KI-Empfehlungen unter der Lupe

Warum das eine eigene Rubrik ist

Eine Empfehlung aus einem Sprachmodell wirkt wie ein neutrales Ergebnis. Sie ist aber das Produkt einer Auswahl: Das Modell zieht einige wenige Quellen heran, gewichtet sie und formuliert daraus einen Satz, der klingt wie eine Feststellung. Welche Quellen das waren, sieht der Nutzer selten. Ob die genannte Firma tatsächlich zu seinem Anliegen passt oder nur besonders gut auffindbar ist, sieht er gar nicht.

Dazu kommt: Diese Antworten sind nicht stabil. Dieselbe Frage kann in derselben Woche unterschiedliche Namen liefern, je nach Modell, Tageszeit und Formulierung. Eine Empfehlung, die sich nicht reproduzieren lässt, ist keine Empfehlung, sondern ein Zufallsergebnis mit selbstbewusstem Tonfall. Genau das wollen wir messbar machen.

Was wir erheben

• Welche Anbieter bei einer festen Liste von Verbraucherfragen genannt werden.
• An welcher Stelle in der Antwort sie stehen.
• Wie stabil die Nennung über Wiederholungen und über die Zeit ist.
• Welche Quellen das Modell dabei zitiert, und wem diese Quellen gehören.

Was wir nicht behaupten

Wir behaupten nicht, dass eine häufig genannte Firma gut ist, und nicht, dass eine selten genannte schlecht ist. Wir messen Sichtbarkeit in maschinellen Antworten, nicht Qualität. Der interessante Befund ist ohnehin ein anderer: wie wenige Quellen diese Antworten tragen und wie stark einzelne Websites das Ergebnis für einen ganzen Markt bestimmen.